|
HOST UNIT
|
|
Инвентаризация
|
| Проведение инвентаризации оборудования, ПО, внесение изменений в инвентаризационные регистры (дог) |
host-055 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Составление инвентаризационных отчетов (дог) |
host-056 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
|
Интернет
|
| Мониторинг доступа в Интернет, взаимодействие с провайдером (час) |
host-016 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Настройка оборудования для доступа в Интернет (час) |
host-014 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Управление доступом в Интернет (local provider, proxy, site), взаимодействия с внешним провайдером (час) |
host-015 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
|
Локальная вычислительная сеть (ЛВС)
|
| Модернизация существующих СКС/ЛВС (час) |
host-002 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Проектирование и монтаж СКС (час) |
host-001 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Установка и настройка беспроводного сетевого оборудования (Wi-Fi) (час) |
host-004 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Установка и настройка сетевого оборудования (час) |
host-003 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
|
Периферийное оборудование
|
| Замена/восстановление расходных материалов (дог) |
host-019 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Интеграция в ЛВС/ перемещение периферийных устройств (час) |
host-017 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Мониторинг, диагностика, периферийного оборудования (час) |
host-018 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
|
Поддержка программного обеспечения (ПО)
|
| Консультативная поддержка пользователей (час) |
host-024 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Легализация ПО Microsoft (дог) |
host-025 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Обнаружение и удаление вредоносных программ (вирусов) на рабочих станциях (час) |
host-026 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Управление обновлениями ПО (OS, CB...) (час) |
host-023 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Установка и конфигурирование программных средств заказчика (час) |
host-027 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Установка и настройка ОС Windows (час) |
host-020 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Установка стандартных офисных приложений (час) |
host-021 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Установка утилит (нестандартного и свободно-распространяемого ПО) (час) |
host-022 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
|
Поддержка телефонии
|
| Внедрение IP-телефонии (дог) |
host-007 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Монтаж телефонной сети (дог) |
host-006 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Настройка АТС (час) |
host-005 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Техническое сопровождение телефонии (дог) |
host-009 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Устранение сбоев телефонии (дог) |
host-008 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
|
Поддержка/администрирование серверов
|
| Внедрение технологий виртуализации (дог) |
host-029 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Внесение изменений в настройках (AD, remote access, backuping…) (час) |
host-032 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Миграция приложений (час) |
host-033 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Мониторинг серверов (час) |
host-037 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Настройка серверных служб: Samba, Squid, IPFW, Apache, natd, named, mpd (час) |
host-035 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Техническая поддержка (дог) |
host-038 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Управление AD, групповые политики, регистрация пользователей, управление правами/доступом (дог) |
host-034 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Установка и настройка почтовых служб sendmail, exim, spamassasin, Microsoft Exchange… (час) |
host-031 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Установка серверов, инсталляция серверных операционных систем (Windows Server 2003/2008, FreeBSD 6.X, 7.X, VMware) (час) |
host-028 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Устранение инцидентов, связанных с доступом к сетевым ресурсам (files, folders, printers etc) (дог) |
host-036 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
|
Резервирование / восстановление данных (Backup)
|
| Восстановление данных пользователей (час) |
host-041 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Мониторинг систем резервирования данных (дог) |
host-042 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Резервирование данных пользователей (час) |
host-040 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Создание системы резервирования данных (час) |
host-039 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
|
Ремонт оборудования
|
| Диагностика неисправностей оборудования (час) |
host-010 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Доставка закупленного оборудования от поставщика (час) |
host-013 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Доставка оборудования в сервис-центры . Взаимодействие с сервис-центрами (час) |
host-012 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Ремонт оборудования (час) |
host-011 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
|
Скорая ИТ-помощь
|
| Срочный выезд специалиста для оперативного устранения сбоев и неисправностей в работе компютерной техники и локальной сети (час) |
host-043 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
|
Техническая поддержка ПК
|
| Диагностика неисправностей оборудования (час) |
host-048 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Инсталляция, перемещение ПК (час) |
host-047 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Мониторинг работоспособности оборудования, ремонт, профилактика (дог) |
host-049 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
|
Управление запросами
|
| Заключение срочных контрактов на предоставление услуг техподдержки (дог) |
host-046 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Отчетность о выполненных запросах (дог) |
host-045 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Регистрация запросов пользователей, статистика по выполненным запросам (дог) |
host-044 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
|
Электронная почта
|
| Мониторинг обмена почтовыми сообщениями (дог) |
host-052 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Настройка почтовых клиентов (час) |
host-050 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Настройки защиты от нежелательных рассылок (spam) (дог) |
host-054 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Обеспечение беспрепятственного доступа к личным почтовым ящикам (дог) |
host-053 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
| Резервное копирование содержимого почтовых ящиков (дог) |
host-051 | 181.44 | 198.24 | 22.40 | да |
|
